COVID-19 medidas y acciones

Antes de todo queremos dar apoyo absoluto a todas las familias y agradecer al servicio sanitario, equipos de protección y atención al ciudadano por el valor que están teniendo y el esfuerzo que están demostrando día a día. De verdad, !Muchas gracias!.

Y por ahora, esta es la información que hemos creado para ti, porque sabemos que estas preocupado, igual que nosotros como empresa y como personas.

Medidas y acciones que aplicamos durante la pandemia

Atención al cliente urgencias:

Aunque nuestras oficinas físicas permanezcan cerradas al público no te quedarás sin apoyo:

• Teléfono fijo: el número de teléfono de la oficina sigue en linea para emergencias y reparaciones, lo tenemos desviado.
• Correo electrónico: también sigue en funcionamiento, el famoso teletrabajo.

Cualquier otra duda o preocupación que tengas, como ves, podrás contactar sin problema.

Asistencia a distancia:

Reparación de averías a distancia en el caso que sea posible, y aquí te explicamos como:

• "Nuevo"Asistencia virtual: podemos atenderle mediante una visita programada de manera virtual en forma de videollamada y aclaración de todas sus dudas y posible resolución y por supuesto sin contacto físico.
• "Nuevo" Conexión remota: Acceso con previo permiso y por tiempo limitado a su ordenador, en caso que sea efectivo para resolver el problema en su caso.

Solución de urgencias con asistencia de técnico:

Tranquilo, no tengas miedo a solicitar reparaciones, nuestros técnicos están preparados para actuar ante esta pandemia:

• Solo un técnico asistirá a la urgencia/reparación.
• Permanecerá con la distancia de seguridad en todo momento.
• Solo tiene que manipular el material, así que contacto físico 0.
• Antes de entrar al lugar y realizar cualquier acción, se desinfectará las manos con alcohol que lleva en conjunto con todo su equipo de trabajo.
• Por supuesto también llevará la mascarilla de protección puesta!

Preparación para nuevas instalaciones:

• Solicitud de información sin compromiso en horario laboral.
• Preparamos presupuestos a medida de la misma manera que hemos indicado anteriormente en atención al cliente y en asistencia a distancia, y ante la situación actual, bloqueamos el precio pactado para cuando sea posible hacer la instalación.
• Contacto telefónico: 977 77 12 12 - 669 484 525.
• Contacto por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Visita virtual.

 Medidas y acciones actuales

• Actualmente nuestros técnicos y empresa siguen tomando medidas de sanidad como por ejemplo desinfección con gel hidroalcohólico. 
• No hay restricciones por lo tanto trabajamos con normalidad.
• Si alguno de nuestros clientes es de riesgo rogamos que nos informen por avanzado para poder tomar medidas correspondientes.

Estas son nuestras medidas, con estas medidas nos protegemos y lo más importante también te protegemos a tí.

Nuestra seguridad es vuestra seguridad.

Gracias por la atención dedicada

Un saludo y nuestro gran apoyo!

GRUP TS

GTS SECURITY 1992 S.L. - TELECOINSTAL 1992 S.L.